Audioprobleme

Bei Videokonferenzen mit Talk oder BigBlueButton treten manchmal Tonstörungen auf.

"Micky-Maus-Stimme"

Jemand ist kaum zu verstehen. Die Stimme klingt kratzig, manchmal wie in einem Zeichentrickfilm.

Erste Hilfe 1: Die Seite im Browser neu laden.

z.B. durch Klick auf das Aktualisierungs-Symbol, oder die Adresszeile anklicken und Return drücken.

Erste Hilfe 2: Videokonferenz verlassen und neu beitreten.

Erste Hilfe 3: Mikrofon für mindestens zwei Minuten stumm schalten.

Wenn die kratzige Stimme nach 2-3 Wiedereintritten bleibt, hilft manchmal, das eigene Mikrofon etwa zwei Minuten lang auszuschalten und dann wieder einzuschalten.

Erste Hilfe 4: Die gesamte Videokonferenz neu starten

Erste Hilfe 5: Einen anderen Browser verwenden

Befinden sich auf dem eigenen Gerät verschiedene Browser (Firefox, Chrome, Edge etc.), hilft manchmal ein Wechsel. Es gibt übrigens keinen Browser, der für diesen Zweck generell besser ist als die anderen.

Erste Hilfe 6: Ein anderes Gerät verwenden, ...

Erste Hilfe 7: Wenn alles nicht hilft, stumm teilnehmen

Helfen die Schritte 1-6 alle nicht, kann an der Konferenz wenigstens stumm teilgenommen werden. In diesem Fall bitte das Mikrofon ausgeschaltet lassen, weil sonst Audioprobleme auch anderswo verursacht werden.

Bei Konferenzen mit BigBlueButton wird beim Eintritt in eine Konferenz ein Audiotest angeboten, der auffordert, ein paar Worte zu sprechen.

Es gibt kein Echo: Antwort mit "Nein". In dem nun angezeigten Fenster den Mikrofoneingang ein- bzw. umstellen. Testen, ob es vielleicht gar nicht am Mikrofon, sondern an der Wiedergabe liegt: "Testton abspielen".
Das Echo ist verzerrt ("Micky-Maus-Stimme"): Den Vorgang abbrechen und der Konferenz nicht beitreten, sondern erst die oben genannten Erste-Hilfe-Schritte durchführen.
Das Echo ist unverzerrt (wenn auch eventuell nur leise): Antwort mit "Ja". Nun wird in die Konferenz weitergeleitet.

14.07.2022